Polityka prywatności

I. Postanowienia ogólne

  1. Polityka prywatności określa, jak zbierane, przetwarzane i przechowywane są dane osobowe Użytkowników za pośrednictwem strony support-card.com (dalej: Serwis).
  2. Niniejsze zapisy odnoszą się również do stron demonstracyjnych dostępnych w domenach *.demo.support-card.com
  3. Serwis zbiera wyłącznie dane osobowe niezbędne do świadczenia i rozwoju usług w nim oferowanych.
  4. Dane osobowe zbierane za pośrednictwem Serwisu są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018.

II. Administrator danych

Administratorem danych osobowych zbieranych przez Serwis jest Mariusz Rak, adres do doręczeń: Smocza 11/3 01-056 Warszawa, NIP: 5272453652, REGON: 362497247, email: admin@support-card.com (dalej: Administrator).

III. Cel zbierania danych osobowych i informacji anonimowych

Dane osobowe i informacje anonimowe wykorzystywane są do:

  • komunikacji z Użytkownikiem,
  • działań analitycznych i statystycznych,
  • obsługi technicznej serwisu

IV. Rodzaj przetwarzanych danych osobowych i informacji anonimowych

Administrator może przetwarzać dane osobowe Użytkownika:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • adres IP

Administrator może przetwarzać również informacji anonimowe Użytkownika takie jak:

  • informacje o systemie operacyjnym i przeglądarce internetowej,
  • przeglądane podstrony,
  • czas spędzony na stronach,
  • przejścia pomiędzy poszczególnymi podstronami,
  • kliknięcia w poszczególne linki,
  • źródło wejścia na strony serwisu,
  • przedział wieku,
  • płeć,
  • przybliżona lokalizacja ograniczona do miejscowości,
  • zainteresowania lub inne preferencje określone na podstawie aktywności w sieci.
  • dane przedsiębiorstwa, które Użytkownik reprezentuje.

V. Okres przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane przez okres:

  • gdy podstawą przetwarzania danych jest wykonanie umowy - do momentu przedawnienia roszczeń po jej wykonaniu,
  • gdy podstawą przetwarzania danych jest zgoda - do momentu jej odwołania, a po odwołaniu zgody do przedawnienia roszczeń.

W obu przypadkach termin przedawnienia wynosi 6 lat, a dla roszczeń o świadczenia okresowe i roszczeń dotyczących prowadzenia działalności gospodarczej - 3 lata (jeśli przepis szczególny nie stanowi inaczej).

VI. Udostępnianie danych osobowych

  1. Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane: podmiotom powiązanym z Administratorem, jego podwykonawcom, podmiotom współpracującym z Administratorem np. firmom obsługującym e-płatności, firmom świadczącym usługi kurierskie/pocztowe, kancelariom prawnym.
  2. Dane osobowe Użytkowników nie będą przekazywane poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

VII. Prawa Użytkowników

  1. Użytkownik Serwisu ma prawo do: dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, cofnięcia zgody w każdej chwili (co nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego w oparciu o zgodę przed jej cofnięciem).
  2. Zgłoszenie o wystąpieniu przez Użytkownika z uprawnieniem wynikającym z wymienionych praw należy przesłać na adres admin@support-card.com.
  3. Administrator spełnia lub odmawia spełnienia żądania niezwłocznie - maksymalnie w ciągu miesiąca od jego otrzymania.
  4. Użytkownik ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie narusza jego prawa i wolności (RODO).

VIII. Pliki cookies

  1. Serwis może zbierać informacje za pomocą plików cookies - sesyjnych, stałych i podmiotów zewnętrznych.
  2. Użycie plików cookies wspiera poprawne świadczenie usług w Serwisie oraz służy celom statystycznym i analitycznym.
  3. Użytkownik może określić zakres dostępu plików cookies do swojego urządzenia w ustawieniach przeglądarki.
  4. Użytkownik może wyrazić zgodę lub odmówić użycia plików cookies do celów statystycznymch i analitycznych za pomocą dedykowanego banera. Baner dostępny jest jedynie na stronach, które wykorzystują niefunkcjonalne pliki cookies. Zmiana zgody jest możliwa poprzez dedykowa opcje dostępną w stopce strony.
  5. Serwis korzysta z oprogramowania Google Analytics dostarczanego przez amerykańską spółkę Google LLC. Użycie cookies do celów analitycznych i statystycznych wynika bezpośrednio z wykorzystania tego narzędzia, a ciasteczka z nim związane to:
    Nazwa Ważność Zastosowanie
    _ga 2 lata Służy do rozróżniania użytkowników.
    _ga_IDENTYFIKATOR 2 lata Służy do przechowywania stanu sesji.
    Szczegóły związane z zastosowaniem tego narzedzia znajdziesz tu.

IX. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

  1. Dane Użytkowników nie mogą być przetwarzane w zautomatyzowany sposób tak, że na skutek tego mogłyby zapaść wobec nich jakiekolwiek decyzje.
  2. Dane Użytkowników mogą być profilowane celem dostosowania treści i personalizacji oferty po wyrażeniu przez nich zgody.

X. Postanowienia końcowe

  1. Administrator ma prawo do wprowadzenia zmian w Polityce prywatności, przy czym prawa Użytkowników nie zostaną ograniczone.
  2. Informacja o wprowadzonych zmianach pojawi się w formie komunikatu dostępnego w Serwisie.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce prywatności obowiązują przepisy RODO i przepisy prawa polskiego.